Konfliktuskezelés a munkahelyen

Minden munkakörnyezetben, ahol emberek dolgoznak együtt, konfliktusok, feszültségek és nézeteltérések is vannak. Ha munkakapcsolatainkat viták, sérelmek és félreértések terhelik, az mindennapos stresszt jelent számunka, jelentősen csökkenti a motivációnkat, ami szélsőséges esetben akár fizikai tünetekben is megnyilvánulhat. Vezetői szempontból nézve az elmérgesedő helyzetek rontják a munkamorált, befolyásolják a termelékenységet, és akár arra is késztethetik az értékes alkalmazottakat, hogy jobb munkahely, másik munkakörnyezet után nézzenek. Nagyon fontos tehát, hogy minden rendelkezésére álló eszközt felhasználjunk a munkahelyi konfliktusok megfelelő kezelésére. Dr. Gary Chapman, az 5 szeretetnyelv fogalmának megalkotója Dr. Jennifer Thomas és Dr. Paul White üzleti tanácsadókkal közösen bemutatja azokat a stratégiákat, amelyekkel helyreállítható a jó munkahelyi légkör. Megválaszolják, hogyan lehet - felismerni a konfliktusok okait, - elkerülni a felesleges vitákat, - helyrehozni a sérült kapcsolatokat, - elengedni a korábbi sérelmeket - és bizalmat építeni a kollégák között. Tehetünk és kell is tennünk a jó munkakapcsolatokért, amelyek a szervezet sikerének és az egészséges munkakörnyezetnek az alapjai.ISBN: 9789632888682