Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
Hatályos: 2026. július 18.
1. Elállási jog
Az OUG 34/2014 értelmében Ön a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozatban (e-mail: info@booksy.ro) kell közölni.
2. Visszaküldés
Az elállás közlésétől számított 14 napon belül kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti állapotában és csomagolásában küldje vissza a következő címre: APRS S.R.L., Sport utca 4., Riverside Retail Park, 535600 Odorheiu Secuiesc. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
3. Visszatérítés
A visszaküldött termék átvételét és állapotának ellenőrzését követően a vételárat (beleértve az eredeti szállítási díjat) 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módra.
4. Kizárások
Az elállási jog kizárólag az OUG 34/2014 16. cikkében meghatározott esetekben nem gyakorolható — így különösen lezárt csomagolású hang- és videofelvételek, illetve szoftverek esetén, ha a csomagolást a kézbesítés után felbontották, valamint a Vásárló egyedi kérésére készült termékeknél. A könyvek esetében az elállási jog a védőfólia felbontása után is megilleti a Vásárlót; ha azonban a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használta, az ebből eredő értékcsökkenésért felel (OUG 34/2014 14. cikk (3)).
5. Sérült termék
Ha a termék sérülten érkezett, kérjük, jelezze 48 órán belül az info@booksy.ro címen, fényképpel dokumentálva. Ebben az esetben a visszaküldés díját mi viseljük.
6. Elállásinyilatkozat-minta
(Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Címzett: APRS S.R.L., Sport utca 4., Riverside Retail Park, 535600 Odorheiu Secuiesc — e-mail: info@booksy.ro
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződésemtől:
— A megrendelés száma és dátuma: …
— Az átvétel dátuma: …
— A fogyasztó neve és címe: …
— Kelt: …
— A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Versiunea în limba română
Politica de retur și rambursare
Valabil din: 18 iulie 2026
1. Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Intenția de retragere trebuie comunicată printr-o declarație neechivocă (e-mail: info@booksy.ro).
2. Returnarea produsului
În termen de 14 zile de la comunicarea retragerii, vă rugăm să returnați produsul, pe cât posibil în starea și în ambalajul original, la adresa: APRS S.R.L., Strada Sport nr. 4, Riverside Retail Park, 535600 Odorheiu Secuiesc. Costul returnării este suportat de Cumpărător.
3. Rambursarea
După primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia, vom rambursa prețul de achiziție (inclusiv costul inițial de livrare) în termen de 14 zile, utilizând aceeași modalitate de plată folosită la comandă.
4. Excepții
Dreptul de retragere este exclus numai în cazurile prevăzute la art. 16 din OUG nr. 34/2014 — în special în cazul înregistrărilor audio sau video sigilate ori al programelor informatice sigilate, dacă ambalajul a fost desigilat după livrare, precum și în cazul produselor confecționate după specificațiile Cumpărătorului. În cazul cărților, dreptul de retragere se menține și după îndepărtarea foliei de protecție; totuși, dacă produsul a fost manipulat peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii rezultate (art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014).
5. Produse deteriorate
Dacă produsul a sosit deteriorat, vă rugăm să ne semnalați acest lucru în termen de 48 de ore la adresa info@booksy.ro, cu fotografii doveditoare. În acest caz, costul returnării este suportat de noi.
6. Model de formular de retragere
(Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către: APRS S.R.L., Strada Sport nr. 4, Riverside Retail Park, 535600 Odorheiu Secuiesc — e-mail: info@booksy.ro
Subsemnatul/Subsemnata declar că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor produse:
— Numărul și data comenzii: …
— Data primirii: …
— Numele și adresa consumatorului: …
— Data: …
— Semnătura consumatorului (numai în cazul declarației transmise pe hârtie)
